Politique d’expédition
Politique d’expédition et de livraison
Date d’entrée en vigueur : 9 février 2026
YNV Florals offre la livraison locale ainsi que le ramassage en atelier pour tous les arrangements floraux. En passant une commande, vous acceptez les modalités énoncées dans la présente Politique d’expédition et de livraison.
La livraison est offerte uniquement à l’intérieur de nos zones de service désignées. Les frais de livraison, les zones desservies et les plages horaires disponibles sont affichés lors du passage à la caisse et peuvent varier selon l’emplacement, la demande et le volume saisonnier. Les livraisons le jour même et durant les périodes de pointe sont offertes selon la disponibilité et les heures limites de commande.
Toutes les heures de livraison sont estimées et ne sont pas garanties. Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter la plage horaire sélectionnée, des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, de la circulation, d’un volume élevé de commandes ou de circonstances indépendantes de notre volonté. YNV Florals n’est pas responsable des retards une fois la commande remise au service de livraison.
Les clients sont responsables de fournir des informations de livraison exactes, incluant le nom du destinataire, l’adresse complète, le numéro de téléphone, les codes d’accès et toute instruction spéciale. YNV Florals ne peut être tenue responsable des livraisons échouées, retardées ou incomplètes résultant d’informations incorrectes ou incomplètes. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour toute tentative de redelivery.
Si le destinataire est absent au moment de la livraison, l’arrangement peut être laissé dans un endroit jugé sécuritaire à la discrétion du livreur, retourné à notre atelier ou jeté, selon l’état des fleurs et le moment de la journée. Aucun remboursement ni remplacement ne sera accordé dans ces circonstances.
Les commandes avec ramassage en atelier doivent être récupérées durant la plage horaire sélectionnée et pendant les heures d’ouverture de l’atelier. Les commandes non récupérées à la date prévue peuvent être jetées en raison du caractère périssable des fleurs et ne donnent droit à aucun remboursement ni crédit.
YNV Florals n’est pas responsable des dommages survenus après la livraison ou le ramassage, incluant l’exposition à des températures extrêmes, aux conditions météorologiques, aux animaux domestiques ou à une manipulation inadéquate. Une fois la commande livrée ou récupérée, la responsabilité est transférée au client.
Durant les périodes de pointe telles que la Saint-Valentin, la fête des Mères, les jours fériés et les événements spéciaux, les volumes de livraison sont considérablement plus élevés. Les plages horaires peuvent être élargies et les demandes d’heures précises ne peuvent être garanties pendant ces périodes.
Pour toute question concernant la livraison ou le ramassage, veuillez communiquer avec nous à l’adresse ynvlifestyle.floral@gmail.com avant de passer votre commande.
