Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 février 2026

YNV Florals exploite cette boutique et ce site web, incluant l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes (collectivement, les « Services »), afin d’offrir à sa clientèle une expérience florale soignée et personnalisée. YNV Florals est basée au Québec, Canada, et utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont YNV Florals collecte, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez nos Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions d’utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation des renseignements personnels. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

Renseignements personnels

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence à toute information permettant de vous identifier ou pouvant raisonnablement être associée à vous. Cela n’inclut pas les données anonymisées ou dépersonnalisées.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services et dans la mesure permise par les lois applicables du Canada et du Québec, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements personnels suivantes :

Coordonnées (nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, adresse courriel)
Informations de paiement et de transaction (détails de carte de paiement, montants des transactions, confirmations de paiement)
Informations de compte (nom d’utilisateur, préférences et paramètres)
Historique de transactions (produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés)
Communications avec le service à la clientèle
Données techniques et sur l’appareil (adresse IP, type de navigateur, identifiants de l’appareil)
Données d’utilisation concernant votre interaction avec les Services

Sources de collecte

Nous recueillons des renseignements personnels :

Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte ou communiquez avec nous
Automatiquement par l’entremise de cookies et de technologies similaires lorsque vous utilisez les Services
Auprès de Shopify et de fournisseurs de services qui nous assistent en matière de paiements, d’analyses, d’exécution des commandes et de soutien à la clientèle
Auprès de partenaires tiers lorsque la loi le permet

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels afin de :

Fournir et améliorer les Services, notamment pour traiter les paiements, exécuter les commandes, gérer les comptes, organiser la livraison, traiter les retours et communiquer des mises à jour
Personnaliser votre expérience d’achat
Vous transmettre des communications marketing et promotionnelles lorsque la loi le permet (vous pouvez vous désabonner en tout temps)
Assurer la sécurité des Services, prévenir la fraude et authentifier les transactions
Respecter les obligations légales et réglementaires applicables au Canada et au Québec

Divulgation des renseignements personnels

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels :

À Shopify et à des fournisseurs de services de confiance (paiements, analyses, marketing, exécution, service à la clientèle)
À des partenaires marketing, conformément à leurs politiques de confidentialité
Lorsque requis par la loi ou une procédure judiciaire
Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, vente d’actifs, réorganisation)

Relation avec Shopify et transferts internationaux

Notre boutique est hébergée sur Shopify, qui traite certains renseignements personnels en notre nom afin de fournir et d’améliorer les Services. Vos renseignements personnels peuvent être transférés à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis, où les lois en matière de protection des données peuvent différer. Shopify traite les renseignements personnels conformément à ses propres pratiques de confidentialité. Pour en savoir plus, veuillez consulter :
https://privacy.shopify.com/en

Enfants

Les Services ne sont pas destinés aux personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels concernant des mineurs.

Sécurité et conservation

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels, mais aucun système n’est entièrement sécurisé. Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité ou conformément aux exigences légales.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, notamment au Québec, vous pouvez avoir le droit :

D’accéder à vos renseignements personnels
De demander leur rectification
De demander leur suppression, sous réserve des obligations légales
De retirer votre consentement à certaines utilisations

Nous pourrions exiger une vérification d’identité avant de traiter toute demande.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.